Online Booking per un albergo è interessante? Realmente un servizio utile per i nostri clienti?

L’Online Booking è un servizio che molti Hotel inseriscono nel proprio sito. Estremamente interessate ed utile! ma lo è realmente? Vediamo da parte di un albergatore.

Cosa è l’onlineBooking? è uno strumento che alcuni alberghi inseriscono nel proprio sito che permette agli utenti di verificare se in un dato periodo esiste una stanza libera per il pernottamento.

Ma quali sono i pregi per l’utente?

  • L’utente verifica immediata mente se è disponibile o meno una stanza
  • Velocizza la scelta dell’hotel nel quale pernottare
  • Se collegato ad un servizio di “pre-affitto camenre” fa risparmiare molto tempo al navigatore.

e i vantaggi per l’albergatore?

  • Riduce notevolmente i tempi di gestione delle camere dell’hotel
  • Solleva la segreteria o Reception da telefonate
  • offre un servizio professionale ai clienti internet e non.

Ma gli svantaggi?
Per lo più gli svantaggi sono puramente collegati al marketing futuro e all’acquisizione di possibili clienti futuri.

Con L’online booking l’utente trova le risposte alle richieste che sta cercando senza necessaria mente avere un “supporto umano” ma cosa comporta?

  • L’hotel non avrà un database o una lista di possibili clienti interessatialla propria località in quanto se non vi è interazione personale(telefono e/o email) con l’Albergo questo “contatto” si perderà.
  • Non sarà possibile ricontattare il cliente qualora si liberi una stanza proprio per il motivo che non si conosce l’identità del navigatore
  • Per l’analogo motivo non si potranno realizzare campagne specifiche sui possibili clienti.

Quindi in definitiva l’ implementazione di un sistema di online booking è interessante per l’utente! ma lo è un pò meno per l’albergatore.

Pero che queste informazioni le abbiate trovate utili.

A presto

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