Corsi Effettuati

Conoscere il marketing: scenari in continua mutazione
- Markting Nell’impresa Oggi
  - Il nuovo marketing nelle aziende
  - L’impatto dei nuovi modelli di Marketing sulle strategie aziendali
- L’azienda costruita intorno al cliente
  - Diffondere nelle imprese l’atteggiamento centrato sul cliente
  - Come è cambiato il rapporto tra azienda e cliente
- Il Marketing come conversazione
  - L’importanza dell’ascolto dei clienti attuali e potenziali
  - Il dilogo con il consumatore e i nuovi sistemi di interazione

Su questo argomento sono state tenute diverse lezioni verso i clienti e studiati dei progetti specifici per il Conversional Marketing

Costruire e valorizzare brand di successo
- Identità, immagine e notorietà
  - Il ruolo del branding: creare business e sviluppare capitale d’impresa
  - Le fasi per costruire l’identità d’impresa: brand identity
  - Brand image e brand awareness: strategia di sviluppo di un brand
- La Creazione di un Brand
  - Cos’è il brand
  - L’evoluzione del brand
  - La costruzione del brand
  - La salute del brand
- Il rapporto tra marca e consumatore
  - Conosciamoci Meglio, la fase dell’analisi
  - Prepariamoci a partire, la fase della strategia
  - Divertiamoci assieme, la fase dell’azione
- Strategie di sviluppo di un brand
  - Le attività di licensing
  - L’area di business
  - I valori di marchio, la piramide strategica e la gestione del processo
- Brand extension: coerenza, evoluzione, percezione
  - Progettazione, comunicazione, distribuzione
  - Brand extension come opportunità
  - Scelta di identità
  - Strategia Be Different per la brand extension
conoscere i nuovi bisogni per capire il mercato
- La definizione dei bisogni del cliente
  - I bisogni impliciti, espliciti e latenti
  - La definizione dei bisogni del cliente nei mercati complessi
- Le ricerche e le analisi di marketing
  - Il ruolo delle ricerche nelle strategie aziendali
  - Come impostare una ricerca di marketing
- I nuovi target multiculturali in Italia
  - Caratteristiche ed esigenze dei nuovi consumatori
  - Conoscere i nuovi bisogni per comunicare efficacemente anche ai nuovi target
- Dai bisogni dei clienti all’innovazione
  - Come innovare partendo dai bisogni: un metodo operativo.
definire il posizionamento e il piano di marketing
- definire il posizionamento e il piano di marketing
  - i soggetti che influenzano la competitività e il profitto d’impresa
  - il processo di marketing strategico
  - l’analisi del microambiente e del macroambiente
  - Le strategie di base
- Il Marketing Mix
  - Il posizionamento di prodotto
  - La gestione della gamma di prodotti
  - Il pricing come fattore di valorizzazione dell’offerta
  - La comunicazione:strumenti e criteri di efficacia
  - Le scelte distributive e il processo decisionale
- La valutazione del posizionamento competitivo aziendale per la scelta delle strategie di marketing
  - Inquadramento strategico delle attività di marketing
  - La segmentazione strategica e la definizione dei business
  - La strategia di portafoglio business
  - Le strategie di base di un business
- Il piano di Marketing
  - Funzione e contenuti del piano di marketing
  - L’analisi esterna
  - L’analisi interna e la SWOT analisi
  - Le conclusioni delle analisi.
scegliere strategie di marketing non convenzionale
- Marketing non convenzionale
  - Il marketing tra “convenzionalità” e “non convenzionalità”
  - Influencers e remixers
  - L’evoluzione dei media
  - Engagement
  - Guerrilla marketing
- I nuovi strumenti del marketing non convenzionale
  - Blog e podcast
  - Product Placement e flash mob
  - Stickering e advergame
- Business Blog come creare un Blog Aziendale
  - Alcuni numeri della blogosfera
  - Come sta cambiando la comunicazione delle aziende
  - Perché proprio un Blog
  - Da dove iniziare
gestire la relazione e il servizio al cliente
- Soddisfare i clienti per fidelizzarli e incrementare il valore
  - La soddisfazione della clientela: Perché è così importante?
  - Le determinanti della soddisfazione: valore e prezzo
  - Fondare il proprio vantaggio competitivo sulla soddisfazione della clientela: le logiche
  - Tre regole per alimentare un vntaggio competitivo fondato sulla soddisfazione della clientela
- Il custode relationship managment
  - Soddisfare il cliente lungo tutto il ciclo di acquisto e uso
  - Il CRM per creare esperienze positive nella relazione con il cliente
  - I tre step del CRM
  - I passi operativi della metodologia per generare un piano di azioni di CRM one-to-one

In riferimento ad i mezzi di coordinamento commerciale e organizzazione aziendale sono stati tenuti dei corsi specifici tecnologici tenuti per studiare le varie soluzioni proposte dal mercato e la loro attuazione/personalizzazione ove possibile (Microsoft, Intranet personalizzate, CRM opensource)

- Il direct marketing
  - Il ruolo chiave del direct marketing nella gestione della relazione con il cliente
  - Caratteristiche e vantaggi degli strumenti di direct marketing
  - La misurazione delle azioni di direct marketing
- Il ruolo del servizio al cliente
  - Il servizio per la customer retention e la customer loyalty
  - La ritualità e la spontaneità del servizio
  - Atteggiamenti e competenze per il servizio eccellente: quali sono e come formarle
  - Il disservizio e il reclamo come occasione: la service recovery.
lanciare nuovi prodotti e servizi
- L’innovazione come scelta strategica
  - L’innovazione e catena del valore
  - Il processo di innovazione
  - La competitività attraverso l’innovazione
  - La pianificazione strategica di prodotto
  - Strategie di innovazione prodotto
- Il processo di pianificazione del lancio di nuovi prodotti e servizi
  - La struttura del piano (o del progetto) e i key points
  - Le ricerche di mercato per l’innovazione
  - L’analisi economica e il piano di lancio
- L’innovazione collaborativa
  - Le caratteristiche dell’innovazione collaborativa
  - Fasi e strumenti dell’innovazione collaborativa
- Lancio sul mercato e valutazione post-lancio
  - La strategia di comunicazione a supporto del lancio di un nuovo prodotto o servizio
  - L’analisi del target di comunicazione e la definizione della strategia
  - L’implementazione del piano di comunicazione integrato
  - Valutazioni della comunicazione pre e post-lancio.
sviluppare il marketing business to business
- L’analisi del mercato industriale e il comportamento d’acquisto del cliente business
  - Le caratteristiche del mercato B2B
  - I cambiamenti in atto nel mercato B2B: l’ipercompetizione
  - Il processo d’acquisto
  - L’organizzazione d’acquisto
- La strategia di marketing comunicazione
  - La segmentazione del mercato e il targeting
  - Il posizionamento e l’analisi del portafoglio prodotti
  - La comunicazione nel mercato industriale B2B
- Dalla strategia di marketing alla vendita B2B
  - Un nuovo modello di interazione tra marketing e vendita
  - La vendita di relazione
- La distribuzione nel B2B
  - Nuovi canali e nuove modalità distributive
  - La logistica del centro di costo a centro ricavo
programmare le strategie di prezzo
- Pricing Strategy
  - Linee guida per la fissazione del prezzo
  - Il pricing strategico
  - Il pricing tattico
- L’elemento “cliente” nella gestione dei prezzi
  - La definizione del prezzo al lancio e lungo l’intero ciclo di vita del prodotto/servizio
  - Metodi quantitativi per il value based pricing
  - Il pricing dinamico
- La determinazione del pricing nei business di servizi
  - Il pricing nei servizi
  - La deframmentazione del prezzo nei servizi professionali
- Le aste on-line
  - Le caratteristiche principali
scegliere canali distributivi reali e virtuali
- Le dinamiche distributive e i tipi di distribuzione
  - Canali di distribuzione
  - L’evoluzione dei canali di distribuzione
- Channel Mix
  - Il processo di scelta del canale e la multicanalità
  - La pressione distributiva attraverso il canale
  - Gli indicatori per il controllo dei canali.
- Trade Marketing: Dalla strategia all’azione
  - La definizione di trade matketing
  - Dentro le strategie di Trade marketing
  - Dalla strategia all’azione
generare emozioni nel punto vendita
- Evoluzione del punto vendita
  - Il punto vendita come dimensione emozionale dello shopping
  - Le diverse tipologie di punto vendita
  - Il negozio virtuale
- Visual Merchandising
  - Definizione di visual merchandising
  - Il layout merceologico e delle attrezzature
  - I layout degli spazi e l’allestimento della vetrina
- Marketing e comunicazione del punto vendita
  - Comunicare la marca attraverso il punto vendita
  - La comunicazione e la promozione del punto vendita
  - Il ruolo centrale del punto vendita nel lusso
- Polosensorietà e creazione dell’atmosfera
  - Il Marketing emozionale
  - La sollecitazione strategica dei cinque sensi
  - Costruire l’atmosfera per i diversi tipi di retail.
sviluppare e promuovere con lo show business
- La strategia dello show business
  - Le caratterizzazioni del prodotto spettacolo
  - Il ciclo di vita del prodotto spettacolo
  - Progettazione e produzione del prodotto spettacolo
  - Le fasi di lancio, di sviluppo, di maturità e di declino
- La comunicazione nel campo dello show business
  - Premessa
  - Il valore della comunicazione per un prodotto di show
  - Come si comunica un prodotto di spettacolo
- Lo show business come media nelle aziende
  - Lo show business quale nuova modalità di relazione brand-consumatore
  - Opportunità e vantaggi per le aziende
  - L’approccio strategico vincente: non solo sponsorizzazione
  - Come si misura il ROI (ritorno dell’investimento) dello show business: metodologia e strumenti
costruire il budget e il conto economico di marketing
- Il sistema budgetario e la stima dei costi
  - Il sistema dei budget
  - La costituzione del budget
  - Classi e configurazione dei costi
- Il controllo delle attività di marketing
  - Requisiti e caratteristiche del processo di controllo
  - Indicatori e sistema di controllo
- La redazione del conto economico di prodotto/marca
  - Il conto economico di prodotto/marca
  - Il margine di contribuzione
  - Il break even point
- La dimensione economica del marketing
  - Il marketing come presidio della dimensione economica
  - L’impatto economico delle scelte di posizionamento
  - L’impatto economico della strategia di prodotto/mercato e della missione del prodotto
  - L’impatto economico delle strategie di sviluppo
- La valorizzazione economica dei diritti
  - I diritti d’autore e la loro tutela.
gestire il brand nei mercati globali
- Il marketing internazionale
  - L’approccio globale del marketing: finalità e sfide del marketing internazionale
  - I fattori di globalizzazione dei settori e dei mercati
  - Fasi di processo di sviluppo della strategia di internazionalizzazione
- Segmentazione e posizionamento globale
  - La segmentazione dei modelle di consumo e degli stili di vita internazionali
  - La selezione dei Paesi e la valutazione dell’attività dei mercati esteri
  - L’acquisizione della conoscenza del cliente nei mercati internazionali e le ricerche di mercato.
- Strategie di marketing e comunicazione sui mercati internazionali
  - Le strategie di marketing e comunicazione a livello globale
  - Le forme di promozione sui mercati esteri
- L’ufficio stampa internazionale
  - Il giornalismo internazionale e le sue origini
  - La divulgazione della notizia a livello internazionale
  - La stampa estera in Italia.
progettare la comunicazione integrata d’impresa
- La comunicazione integrata come elemento strategico d’impresa
  - Il valore della comunicazione integrata
  - L’approccio strategico alla comunicazione
  - Ruolo e competenze del comunicatore d’impresa
  - La costruzione e la presentazione del piano di comunicazione
- Comunicare l’azienda
  - La comunicazione: strategica, indispensabile e misurabile
  - Obiettivi di comunicazione generali e target di comunicazione
  - Le discipline della comunicazione
- L’attività di comunicazione nelle situazioni di crisi
  - Le definizioni
  - Le cause di una crisi e il suo impatto
  - Gli obbiettivi
- Il gergo dei pubblicitari
  - Le parole da tenere a mente.
realizzare la comunicazione di prodotto e servizio
- Criteri di costruzione di una strategia di comunicazione
  - L’oggetto della comunicazione e la definizione dei target
  - Il contesto competitivo di comunicare
  - La fase creativa
  - L’architettura del piano: Fase e leve
  - La misurazione come strumento strategico
- Le leve per la comunicazione di prodotto
  - Comunicare per vendere: “la crisi” della pubblicità tradizionale
  - Le media relations di progetto
  - Gli eventi per la comunicazione di marketing
  - Le sponsorizzazioni
- Brand naming
  - La comunicazione di prodotto attraverso il nome
- Packaging design: quando l’abito fa il monaco
  - Comunicare attraverso il packaging
- La comunicazione del prodotto farmaceutico nel settore etico.
  - L’informazione sulla salute in italia
  - Il ruolo del comunicatore nell’azienda farmaceutica
  - I limiti normativi sul farmaco etico
  - Esempi di comunicati
organizzare le media relations e l’ufficio stampa
- Le relazioni con i media: obiettivi e aree di applicazione
  - L’azienda e la gestione delle relazioni con i vari pubblici: i media
  - Le tecniche e gli strumenti delle relazioni con i media
  - Elaborazione del messaggio: come e quando nasce una notizia
  - L’importanza dell’ufficio stampa per diffondere i valori dell’azienda
  - Monitoraggio dei media e valutazione dei risultati
- Mappatura e funzionamento dei media
  - I trend attuali e i “tre concetti”
  - La mappatura dei grandi gruppi
- Il sistema dei media
  - Il sistema: specificità, pubblici e diffusione
  - Organizzazione e funzionamento di una redazione giornalistica
- Gestione dei rapporti con i giornalisti
  - Il ruolo del comunicatore
  - Il giornalista e il sistema dei media
  - Le condizioni per una collaborazione di successo
  - La gestione delle relazioni con i giornalisti
comunicare con gli eventi
- Il ruolo degli eventi nella comunicazione d’impresa
  - In principio era… l’evento
  - Che cosa si intende per “evento”
  - Linee guida per sviluppare un evento di qualità
- L’agenzia di eventi
  - Eventi: una storia poco conosciuta
  - Tipologie di eventi e strutture di agenzie di eventi
- La promozione di un evento
  - Comunicare un evento
  - Il brief di comunicazione
  - Il piano di comunicazione: 5 W + 2 H
  - La misurazione dei risultati sui media
comunicare nei mercati emergenti
- Le strategie di comunicazione nei mercati emergenti
  - Definizione di mercato emergente
  - Alcune sigle di raggruppamento
  - Macrotratti comuni e diverità
  - Un’industry esemplificativa: il lusso
  - Una practice esemplificativa: la CSR
- Operare e comunicare nei paesi dell’europa dell’Est
  - I mercati dell’Europa dell’Est
  - Le scelte preliminari e le strategie di comunicazione
- Le caratteristice economiche e culturali nel mercato Russo
  - Russia: scenario economico
  - Fous sui diversi canali della comunicazione.
- Nuovi mercati e vecchi media
- Comunicazione e media nei Paesi dell’Est

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